Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người bệnh, trong những ngày vừa qua, Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An – Giai đoạn 2 đã tổ chức họp hội đồng người bệnh tại 08 khoa chuyên môn.

Tham dự cuộc họp có các bác sĩ, điều dưỡng trưởng từ 08 khoa chuyên môn, đại diện phòng Điều dưỡng, phòng Quản lý chất lượng – Đào tạo & Nghiên cứu khoa học, phòng Công tác xã hội cùng cùng người bệnh và người nhà người bệnh đến từ các khoa trong bệnh viện.

Tại buổi họp, người bệnh & người nhà (NB & NN) đã chia sẻ những góp ý và phản hồi về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế. Phần lớn NB & NN đều đánh giá cao về tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, đồng thời thể hiện sự tin tưởng vào chuyên môn điều trị và sự chăm sóc tận tâm của bệnh viện. Mỗi ý kiến góp ý đều được đại diện các khoa và phòng chức năng lắng nghe, giải đáp và ghi nhận kịp thời nhằm khắc phục những khó khăn, tồn tại và nâng cao hơn nữa chất lượng bệnh viện, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Bên cạnh đó, đội ngũ y bác sĩ cũng dành thời gian trao đổi, phổ biến thêm kiến thức y khoa, hướng dẫn NB & NN cách chăm sóc, theo dõi sức khỏe sau điều trị để hiểu rõ hơn về tình trạng bệnh và sớm hồi phục.

Những buổi gặp gỡ, lắng nghe này không chỉ giúp bệnh viện hoàn thiện hơn trong công tác chuyên môn và phục vụ, mà còn là cầu nối gắn kết, thể hiện tinh thần sẵn sàng lắng nghe & phục vụ tận tâm của đội ngũ y tế Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An – Giai đoạn 2.